 |
| ที่มาภาพ : https://www.gotokyo.org/th/plan/machinaka-community-tourist-information/index.html |
สวัสดีครับ ก็กลับมาพบผู้อ่านอีกเช่นเคยนะครับ หลังจากที่เราได้รู้เรื่องราวของประวัติศาสตร์ หรือสถานที่ท่องเที่ยวของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในบทความก่อนหน้านี้ คิดว่าผู้อ่านคงได้ทราบเรื่องราวประวัติศาสตร์มาพอสมควรแล้ว ในบทความนี้ ผมจะมาบอกถึง เทคนิคของไก๊ด์นำเที่ยว ซึ่งแน่นอนครับว่า เรารู้เรื่องสถานที่ท่องเที่ยวแล้ว จะไม่พูดถึงไก๊ด์นำเที่ยวเลยก็คงไม่ได้ และผมก็เชื่อว่า เป็นอาชีพที่หลายๆคนอาจจะกำลังเดินทางไปหามันนะครับ เพราะเป็นอาชีพที่ได้เที่ยวไปในสถานที่ต่างๆ ได้พบกับคนมากมาย แถมรายได้ยังสูงอีกด้วย ว่าแต่ เทคนิคของไก๊ด์นำเที่ยวที่ควรรู้จะมีอะไรบ้างนั้น ตามไปดูพร้อมๆกันเลยครับ
1. จัดสรรเวลาให้ลงตัว
เวลาเป็นสิ่งสำคัญมากนะครับ สำหรับทุกสิ่ง ยิ่งการที่จะพานักท่องเที่ยวให้ไปเยี่ยมชมสถานที่ต่างๆให้ได้มากที่สุด ให้ลูกทัวร์ซึมซับสิ่งต่างๆจากสถานที่นั้นๆให้ได้เยอะที่สุด และในกรอบเวลาที่จำกัดที่สุด เพราะโดยส่วนใหญ่ นักท่องเที่ยวที่ไปเป็นกลุ่ม มักจะมีเวลาไปประมาณ 2 วัน 3 คืน หรือ 3 วัน 4 คืน ดังนั้น เมื่อเราลงภาคสนาม และพานักท่องเที่ยวไปในสถานที่ต่างๆ การวางแผนแข่งกับเวลา เป็นสิ่งที่ไก๊ด์เลี่ยงไม่ได้ และจำเป็นต้องฝึกจัดสรรเวลาให้ชำนาญด้วย เพราะเราไม่มีทางรู้ได้เลยครับว่า ปัญหาเฉพาะหน้า เราจะต้องเจอกับอะไรบ้าง ดังนั้น การทำงานในกรอบเวลาที่กระชั้นชิด และการตรงต่อเวลา สำคัญมากครับ
 |
| ที่มาภาพ: http://www.readypr0ject.com/product/743/แอปพลิเคชันสร้างมัคคุเทศก์นำเที่ยวและทริปท่องเที่ยว |
2. รับมือกับปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี
ทุกครั้งที่พาลูกทัวร์ไปยังสถานที่ต่างๆ เราไม่สามารถคาดเดาอนาคตล่วงหน้าได้ ดังนั้น สิ่งที่ไก๊ด์ต้องคำนึงถึงตลอดก็คือ หากเกิดปัญหานี้ขึ้น จะดำเนินการอย่างไร เช่น หากกลุ่มทัวร์เป็นผู้สูงอายุ แล้วเกิดเป็นลมในสถานที่ท่องเที่ยว เราจะต้องปฐมพยาบาลเป็นเบื้องต้นก่อน แล้วทำอย่างไรต่อไป ควรมีแผนการเป็นขั้นเป็นตอน เพื่อรับมือปัญหาที่ไม่อาจคาดคิดได้ ตรงนี้สำคัญมากนะครับ เพราะถ้าตัดสินใจผิดพลาด หรือช้าแค่นาทีเดียว อาจจะถึงแก่ชีวิต หรือทำให้ทัวร์ล่มเลยก็ได้ ซึ่งมันจะส่งผลระยะยาวต่อบริษัท และแน่นอน ส่งผลต่ออาชีพเราเองครับ
3. ตอบคำถามหนึ่งคน ให้ทุกคนเข้าใจ
ถ้าอ่านแต่หัวข้อ ก็จะงงนิดนึงนะครับ แต่สิ่งที่ผมจะอธิบายก็คือ ในขณะที่เราภาคทัวร์ หรืออธิบายสถานที่ท่องเที่ยวให้กับลูกทัวร์ฟังอยู่นั้น อาจจะมีซักคนนึงที่ถามคำถามขึ้นมา แต่อย่างไรก็ตาม เมื่อเราจำเป็นต้องตอบคำถามลูกทัวร์ ก็ควรจะตอบคำถามด้วยน้ำเสียงที่ได้ยินในกลุ่มลูกทัวร์ทุกคน เพราะลูกทัวร์ที่มาด้วยกัน อาจจะกำลังมีคำถามนี้อยู่ จะได้ไม่ต้องถามซ้ำกัน ทำให้เวลายืดเยื้อ และอีกนัยหนึ่ง จะทำให้ลูกทัวร์ได้รับความรู้ไปด้วยนั่นเองครับ
 |
| ที่มาภาพ:https://th.rti.org.tw/radio/programMessageView/id/29489 |
4. ไม่หันหน้าเข้าหาสิ่งที่จะบรรยายโดยตรง
เมื่อเราจะคุยกับใคร เราจำเป็นต้องหันหน้าเข้าหาคนนั้น เพื่อจะได้มีการสบตา และสำรวจได้ว่า ลูกทัวร์เข้าใจในสิ่งที่เรากำลังอธิบายอยู่หรือไม่ กรณีย์การนำเที่ยวก็เช่นกันครับ เมื่อถึงจุดที่เราต้องอธิบายให้ลูกทัวร์ฟัง เราไม่จำเป็นต้องหันหน้าเข้าหาสิ่งนั้นโดยตรง เพราะจุดประสงค์เราคือ การอธิบายให้ลูกทัวร์เข้าใจว่าสิ่งนั้นคืออะไร ลูกทัวร์อาจจะเคยมายังสถานที่นี้เป็นครั้งแรก แต่ไก๊ด์เคยมาเป็นร้อยๆครั้งแล้ว (จุดนี้ต้องขึ้นอยู่กับระยะเวลาการทำงานด้วยนะครับ) ดังนั้น เมื่อจะกล่าวถึงสิ่งใด เพียงแค่ผายมือ หรือใช้หางตามองไปทางสิ่งนั้น หรืออาจจะใช้สัญลักษณ์ที่มองเห็นได้ชัดเจน เช่น สี หรือรูปทรง เพื่อที่จะทำให้ลูกทัวร์เห็นภาพชัดเจน และเข้าใจมากขึ้นนั่นเองครับ
5. เอาใจใส่ในการภาคทัวร์ทุกครั้ง
การภาคทัวร์ หรือการนำทัวร์ ไก๊ด์จะต้องมีใจเป็นผู้บริการตั้งแต่เริ่มบรรยายในแต่ละสถานที่ จนกระทั่งจบทัวร์นั้นๆเลยนะครับ โดยเริ่มตั้งแต่ การหาที่ร่มให้ลูกทัวร์ยืนอยู่หน้าสถานที่ท่องเที่ยว อธิบายคร่าวๆ ไม่ลงลึกเรื่องเนื้อหา เพราะจะทำให้ลูกทัวร์เบื่อที่จะฟัง บอกจุดสังเกตหากมีการพลัดหลง หรือเมื่อเข้าไปในสถานที่แล้ว บอกให้ชัดเจนว่า อะไรควรหรือไม่ควรทำ เช่น การถอดรองเท้าและถอดหมวกก่อนการเข้าโบสถ์ ระวังทางลาดชันที่อยู่ข้างหน้า เพราะลูกทัวร์บางท่านอาจจะกำลังเดินถ่ายรูปเพลิน จนลืมสังเกตว่ามีทางต่างระดับ หรือแม้กระทั่งการถามทุกครั้งว่ามีคำถามเพิ่มเติมหรือไม่ หากการภาคทัวร์เสร็จสิ้น ทั้งนี้ ต้องขึ้นอยู่ที่เวลาในแต่ละสถานที่ด้วยนะครับ ไม่ควรให้นานเกินไป หรือเร็วเกินไป เพราะจะทำให้ลูกทัวร์พลาดข้อมูลที่สำคัญไปได้นั่นเอง
 |
| ที่มาภาพ:http://xf-ar.com/2019/09/04/ทักษะความสามารถที่ควรม/ |
จริงๆแล้ว เทคนิคของไก๊ด์นำเที่ยว มีอีกเยอะเลยนะครับ นี่เป็นเพียง 5 ข้อ ที่เอามาฝากกันในวันนี้ จะเห็นได้ว่า อาชีพไก๊ด์นำเที่ยว ถึงแม้ว่าจะมีรายได้สูง แต่ความรับผิดชอบก็ต้องสูงด้วย เพราะเราต้องรับผิดชอบชีวิตคนที่เราไม่รู้จักเป็นการส่วนตัวถึง 20-30 คน ขึ้นอยู่กับขนาดของกลุ่มทัวร์ สำหรับบทความหน้า ผมจะมีอะไรมาฝากกันอีก อย่าลืมติดตามกันนะครับ สำหรับวันนี้ ต้องจบไว้เพียงเท่านี้ก่อน และหวังว่า จะเป็นประโยชน์ไม่มากก็น้อยนะครับ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น